Mater Dei: comunicação do Mapa Estratégico de uma das maiores redes hospitalares do país

Fundada há 45 anos, a Rede Mater Dei de Saúde é referência nacional em cuidados hospitalares. Com nove unidades, atualmente está em Minas Gerais, em Goiás e na Bahia.

A Árvore chega ao projeto com a missão de criar um plano tático e uma solução visual que assegurem o entendimento e o engajamento das equipes com as ações previstas pela estratégia ao longo do ano.

O desafio do cliente se tratava de apresentar o Mapa Estratégico para o público interno do Mater Dei de forma clara e aplicável ao cotidiano de colaboradores de diferentes áreas de trabalho de todas as unidades da rede.

A necessidade central no projeto era de traduzir conceitos e dimensões da estratégia em mensagens claras, que aproximassem pessoas de diferentes regiões e áreas de trabalho, fazendo com que cada uma se reconhecesse como parte da estratégia da Rede Mater Dei.

Com o início do projeto, a atuação da Árvore na construção do plano de divulgação do Mapa Estratégico passa a se voltar a alguns pontos de atenção especial.

Entendemos que seria preciso que a campanha focasse em táticas para ampliar a acessibilidade do Mapa Estratégico. Assim, com o foco em ser acessível, ele poderia alcançar colaboradores de diferentes áreas de trabalho, com diversos graus de escolaridade e que exercem atividades diferentes no cotidiano de trabalho.

Diante do desafio de torná-lo acessível, no entanto, era preciso que a campanha não perdesse foco constante para os  resultados, reconhecendo avanços, desafios e próximos passos diante da estratégia da Rede Mater Dei.

Por fim, para garantir que o plano alcançasse todos os públicos da Rede, identificamos que para a divulgação do Mapa, seria necessário unir múltiplos canais e promover ações especiais.

A partir dos desafios identificados, o plano tático foi dividido em quatro frentes de atuação: canais digitais, rituais de gestão, habitat e ações especiais. Também foram desenvolvidas mensagens de conexão por objetivo estratégico, estabelecendo diretrizes de tom de voz acessíveis e consistentes para diferentes perfis de colaboradores.

Além da estruturação da campanha de divulgação o projeto resultou, portanto, no mote criativo para engajamento e sustentação da Estratégia no marco de 45 a 50 anos da Rede Mater Dei, aplicado no vídeo e em toda a comunicação ao longo do ano e no vídeo institucional apresentando a síntese da estratégia e as quatro dimensões do Mapa Estratégico; produzimos o layout one page do Mapa Estratégico completo, para uso em reuniões e canais internos e estruturamos o plano tático de comunicação, estruturado para garantir continuidade e engajamento na estratégia ao longo do ano.