Desban | migração do plano de saúde com transparência e segurança

Desban é a fundação de seguridade social dos empregados e aposentados do Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais, o BDMG, responsável pela gestão dos planos de previdência complementar e plano de saúde dos seus beneficiários.

A missão da Árvore para a Desban era clara: dar um novo tom à comunicação da Desban, mais empática, dinâmica e formadora.

Desde 2010, frequentemente, o Pro-Saúde, plano de saúde de autogestão da Desban, não alcança o equilíbrio econômico financeiro e os recursos do Fundo vêm sendo utilizados significativamente para custeio do plano.

Assim, surgiu a necessidade de implementar um novo plano de saúde, que não aumentasse os custos para o BDMG, não onerasse excessivamente os servidores ativos e assistidos do banco e mitigasse impactos financeiros individuais.

O processo para que a mudança fosse implementada começou com antecedência e foi estruturado em dois pilares:

1. Proteger a imagem e a reputação da Desban
2. Realizar uma comunicação mais focada no relacionamento com o público e com mais energia

Por se tratar de um assunto relativo à saúde, a mudança no plano de saúde da Desban se torna mais sensível, especialmente em relação aos assistidos (aposentados).

Para isso, o plano de comunicação da Árvore pediu uma atuação preventiva e proativa, atenta ao potencial de crise relacionado ao tema.

Assim, além de realizar atuação consultiva, executamos o plano de comunicação voltado, especialmente, para algumas ações, como a criação da newsletter mensal Desban Conecta, focada na regularidade na comunicação, com conteúdos mais estruturados e conectados com as temáticas da fundação.

Para uma comunicação mais ágil e próxima, criamos o grupo Desban pra você, focado na presença e na proximidade da Desban com os assistidos, através de notas curtas ou informes extraordinários, com atualizações a respeito de fatos recentes ou novidades.

Realizamos, ainda, uma virada editorial nas mídias sociais da Desban, trazendo temas relevantes para s beneficiados da fundação.

Elaboramos uma cartilha impressa enviada para todos os assistidos, com o objetivo de comunicar a mudança no plano de saúde de forma clara, segura e assertiva.